Splošni pogoji poslovanja

Storitve in izdelki, ki jih ponuja podjetje Energijabikes, trgovina in servis koles, d.o.o. (v nadaljevanju Ponudnik) so predmet teh splošnih pogojev poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja predstavljajo veljavno pogodbo, ki se sklepa med vsakokratnim kupcem in podjetjem Energijabikes, trgovina in servis koles, d.o.o. Splošni pogoji poslovanja zavezujejo vse kupce, ki vstopijo v pogodbeno razmerje s Ponudnikom.

Izpolnitev pogodbenega razmerja, ki ga predstavlja izvedba storitev ali nakup izdelka nista možna brez soglašanja s splošnimi pogoji poslovanja Ponudnika. Kupec je dolžan soglašati s splošnimi pogoji poslovanja v celoti. Odstop od uporabe splošnih pogojev poslovanja mora biti izrecno dogovorjen med kupcem in Ponudnikom.

KUPEC SI JE DOLŽAN PRED SOGLAŠANJEM S TEMI SPLOŠNIMI POGOJI, SPLOŠNE POGOJE POZORNO PREBRATI.

V kolikor kupec ne soglaša s splošnimi pogoji, mu podjetje Energijabikes, trgovina in servis koles, d.o.o.storitev oz. izdelkov ne more nuditi.

Kontaktni podatki podjetja nosilca storitve:

• Energijabikes, trgovina in servis koles, d.o.o.
• Ihanska cesta 6
• 1230 Domžale

Podjetje Energijabikes, trgovina in servis koles, d.o.o., je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, Matična številka 8585555000. Davčna številka: SI75614251.

Definicije

Ponudnik je podjetje Energijabikes, trgovina in servis koles, d.o.o., ki v okviru teh splošnih pogojev ponuja storitve in izdelke.

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup izdelka oz. naročilo storitev pri Ponudniku.

Storitev predstavlja vse storitve in izdelke, ki jih nudi Ponudnik.

Storitve in postopek nakupa

Ponudnik deluje na področju prodaje koles, del za kolesa in dodatne opreme ter servisa koles.

Kupec ima možnost kupiti izdelke v spletni trgovini, ki se nahaja na naslovu: https://energijabikes.com/

Pri nakupu v spletni trgovini Kupec sledi postopku nakupa tako da izbrane izdelke umesti v košarico in nato opravi nakup z vpisom osebnih podatkov in podatkov o plačilu.

Nakup se šteje za opravljen, ko Kupec v postopku nakupa pritisne na gumb ODDAJ NAROČILO, pri čemer se je dolžan predhodno strinjati s splošnimi pogoji poslovanja.

POTRDITEV SPLETNEGA NAROČILA IN TEH SPLOŠNIH POGOJEV PREDSTAVLJA SKLENJENO POGODBO MED KUPCEM IN PONUDNIKOM.

Nakup v spletni trgovini ni možen brez sprejema teh splošnih pogojev poslovanja. Po potrditvi naročila so vsi elementi pogodbe (vsebina, cena, način plačila in stroški dostave) fiksni in sprememba naročila ni več možna.

Fizični račun Kupec prejme ob prejemu naročenih izdelkov. Pogodba se sklene elektronsko, pri čemer kopija pogodbe ni na voljo. Ponudnik vodi evidenco sklenjenih pogodb.

Registracija uporabniškega računa

Kupec lahko na spletni strani opravi registracijo in pridobi svoj uporabniški račun. Znotraj uporabniškega računa ima Kupec možnost preverjati status svojega naročila, pregledovati zgodovino naročil in upravljati s svojimi osebnimi podatki.

Pri registraciji uporabniškega računa je dolžan Kupec predložiti določene osebne podatke in sicer: e-mail, geslo, ime in priimek in telefon. Informacije o obdelavi osebnih podatkov so Kupcu na voljo v politiki zasebnosti. Kupcu je omogočena tudi t.i. udobna registracija z uporabo Google ali Facebook računa Kupca.

Ponudba

Ponudnik v okviru svoje dejavnosti izvaja prodajo koles, delov za kolesa in dodatne opreme. Prav tako Ponudnik ponuja tudi servisiranje koles v poslovnih prostorih. Storitve so podrobneje predstavljene na spletni strani ponudnika.

Ponudnik si pridržuje pravico do možnosti napak na spletnem mestu. Prav tako Ponudnik na svojem spletnem mestu ponuja določene informacije s področja nudenja Storitev. Ponudnik opozarja, da so te informacije zgolj informativne narave in da je Kupec dolžan pred uporabo storitev preveriti ali je določena Storitev primerna zanj. Ponudnik ne nosi nikakršne odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki bi lahko nastala Kupcu, zaradi ravnanj na podlagi informacij, ki se nahajajo na spletni strani Ponudnika.

Ponudnik ne zagotavlja dobavljivosti izdelkov. Roki dobave, objavljeni na spletni strani, so informativne narave.

Plačilo

Vse cene Ponudnika so v EUR in vključujejo DDV.

Ponudnik ponuja različne možnosti plačil glede na opravo nakupa v spletni trgovini ali pri fizičnem nakupu.

Pri spletnih plačilih Ponudnik ponuja naslednje možnosti plačila:

• Po povzetju (plačilo z gotovino ob prevzemu blaga, do 499,00€). Če se odločite za plačilo po povzetju, potem boste skupaj s paketom prejeli račun, ki ga boste poravnali dostavnemu uslužbencu.
• Predračun (plačilo po predračunu - nakazilo na TRR). Če se odločite za plačilo po predračunu, boste po elektronski pošti prejeli predračun. Ko bo ta v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago. Če bo predračun plačan delno, ostane blago do nadaljnjega v lasti podjetja Energijabikes d.o.o.

Ponudnik ponuja naslednje možnosti plačila ob nakupu v poslovalnici:

• Plačilna kartica (Maestro, Mastercard, Visa). Za varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami skrbi sistem Bankart.
• Plačilo na obroke:
• Leanpay (do 84 obrokov, minimalni znesek nakupa 50,00 €, minimalno 6 obrokov)
• s plačilnimi karticami:
• Diners ( do 36 obrokov ) in v trgovini:
• MasterCard, Visa, Karanta izdane kartice pri NLB ( do 24 obrokov ).
• Predračun (plačilo po predračunu - nakazilo na TRR). Če se odločite za plačilo po predračunu, boste po elektronski pošti prejeli predračun (ta se ne kreira avtomatično, ampak vam ga posredujemo z zamikom). Ko bo ta v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago. Če bo predračun plačan delno, ostane blago do nadaljnjega v lasti podjetja Energijabikes d.o.o
• Plačilo koles je možno le po predračunu, s plačilno kartico ali na obroke. Koles s plačilom po povzetju ne pošiljamo.

Prodajalec si pridržuje pravico, da izdelkov, ki so predmet naročila ne odpošlje, dokler ni plačilo v celoti izvedeno s strani Kupca. Prodajalec bo izdelke odposlal, v roku treh (3) delovnih dni in na način kot opredeljeno v spodnjem odstavku.

Ponudnik ima možnost cene Storitev kadarkoli spremeniti. Za Kupca velja tista cena, ki je opredeljena na spletni strani oz. v veljavnem ceniku Ponudnika v času koriščenja Storitev.

Cena ne vključuje morebitnih drugih stroškov, kot je strošek dostave. Vsi dodatni stroški bodo opredeljeni ločeno in Kupcu predstavljeni v nakupnem postopku, pred potrditvijo naročila.

V primeru, da bi prišlo do napake v ceni izdelka, ki je predmet naročila po teh splošnih pogojih, bo Prodajalec Kupca o tem nemudoma obvestil in kupcu ponudil naslednje možnosti:

• odstop od pogodbe in vračilo kupnine;
• potrditev naročila po pravilni ceni.

Garancija

Garancija pri posameznem izdelku je odvisna od proizvajalca posameznega izdelka. Kupec ima možnost pridobiti podatke o garanciji pri posameznem izdelku. Ponudnik ne omogoča nikakršnih dodatnih garancij oz. jamstev, ki niso izrecno opredeljena z garancijo proizvajalca.

Omejitev odgovornosti

Ponudnik na svoji spletni strani omogoča prodajo koles, dodatne opreme za kolesa in rezervnih delov za kolesa. Ponudnik ne podaja nikakršne dodatne garancije glede primernosti in ustreznosti posamičnih izdelkov glede na namen uporabe. Kupec je dolžan samostojno zagotoviti ustreznost izdelka glede na njegov namen nakupa.

Ponudnik ne odgovarja za kakršnokoli škodo, neposredno, posredno ali naključno, ki bi Kupcu utegnila nastati zaradi neprimerne oz. neustrezne izbire izdelkov v ponudbi.

Odstop od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) sme kupec v roku 14 dni od dneva prejema naročenih izdelkov odstopiti od pogodbe. Določila tega poglavja veljajo zgolj za Kupce, ki so fizične osebe in predstavljajo potrošnike, skladno s slovensko zakonodajo (v nadaljevanju tudi Kupec – potrošnik).

Kupec – potrošnik ima možnost odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga, v 14ih dneh od dneva prejema izdelka. Kupcu za odstop ni potrebno navesti razloga.

Kupec – potrošnik je o odstopu od pogodbe dolžan obvestiti Ponudnika v zgoraj navedenem roku. Kupec poda odstopno izjavo v pisni obliki in posreduje po pošti na sedež Ponudnika ali po elektronski pošti na e-naslov info@energijabikes.com.

Kupec - potrošnik je dolžan izdelke vrniti v roku 14 dni po podaji odstopne izjave. Ponudnik Kupcu – potrošniku vrne kupnino v roku 14 dni od prejema izdelkov, ki so predmet odstopa.

Kupec – potrošnik krije stroške pošiljanja za vračilo izdelkov. Teh stroškov Ponudnik ne povrne.

V primeru, da so izdelki, ki jih vrne Kupec – potrošnik poškodovani oz. obrabljeni do mere, ki presega rabo, nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, pride do zmanjšanja vrednosti izdelkov. Kupec – potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki jo Ponudnik ovrednoti in o tem obvesti Kupca. Ponudnik si pridržuje pravico, da terjatev, iz naslova zmanjšanja vrednosti blaga, pobota s terjatvijo Kupca - potrošnika na vračilo kupnine.

Jamčevalni zahtevki

Kupec – potrošnik ima pravico uveljavljati jamčevalni zahtevek iz naslova jamstva za skladnost blaga. Kupec – potrošnik lahko jamstvo uveljavlja tako da Prodajalca o neskladnosti obvesti v roku dveh (2) mesecev, odkar je bil neskladnost odkrita. Kupec – potrošnik je dolžan neskladnost natančno opredeliti in Prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda.

Jamčevalni zahtevki prenehajo v roku dveh let od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.

Kupec – potrošnik ima od Prodajalca pravico zahtevati, da vzpostavi skladnost blaga ali, v kolikor to ni mogoče, zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačila. Vrstni red jamčevalnih zahtevkov je obvezna sestavina. Prodajalec ne bo ugodil zahtevkov, ki niso skladni s predstavljenim vrstnim redom.

Prodajalec bo, po prejemu zahtevka po vzpostavitvi skladnosti blaga, vzpostavil skladnost najkasneje v roku 30 dni, pri čemer bo za vzpostavitev skladnosti poskušal zagotoviti kar najmanj nevšečnosti za potrošnika. Prodajalec sme rok podaljšati za največ 15 dni, o čemer bo obvestil potrošnika.

Za vzpostavitev skladnosti blaga, lahko potrošnik izbira med popravilom ali zamenjavo blaga, razen kadar je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali pa bi izpolnitev od prodajalca zahtevala nesorazmerne stroške in napor.

Prodajalec ima pravico zavrniti jamčevalni zahtevek po popravilu in/ali zamenjavi, kadar obstajajo okoliščine iz prejšnjega odstavka. V tem primeru Kupec – potrošnik lahko izkoristi jamčevalni zahtevek odstopa od pogodbe oz. znižanja kupnine.

Jamčevalni zahtevek znižanja kupnine lahko Kupec – potrošnik uveljavi kadar:

• prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;
• neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
• narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali je prodajalec izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Kupec – potrošnik ima pravico nemudoma odstopiti od pogodbe, v kolikor se neskladnost pojavi v roku 30 dni od prejema izdelka.

Kadar Kupec- potrošnik odstopi od pogodbe ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je Prodajalec dolžan izvesti vračilo kupnine v roku 8h dni odkar je prejel vrnjeno blago oz. potrdilo, da je bilo blago odposlano ali je prejel zahtevek po znižanju kupnine.

V primeru, da je obstoj neskladnosti sporen, bo prodajalec o tem pisno obvestil potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

Varstvo intelektualne lastnine

Ponudnik je lastnik in nosilec intelektualne lastnine na Storitvah. Prepoznavni znaki Ponudnika, ki se nahajajo na Ponudnikovi spletni strani in jih Ponudnik uporablja pri poslovanju, predstavljajo avtorsko in intelektualno lastnino Ponudnika. Kupec z uporabo Storitev in/ali spletne strani Ponudnika ne pridobi pravice do uporabe prepoznavnih znakov Ponudnika.

Kakršnakoli kršitev te rabe, kot opredeljena s temi splošnimi pogoji, predstavlja kršitev te pogodbe. Prodajalec si pridržuje pravico, da proti Kupcu naperi vse pravne zahtevke za zaščito svoje intelektualne lastnine, ki jih ima na voljo v trenutku kršitve.

Alternativno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Prodajalec objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, skladno z veljavno zakonodajo. Platforma je na voljo tukaj.

Pritožbeni postopek

Kupec lahko vse pritožbe glede Storitev naslovi na e-naslov Ponudnika info@energijabikes.com. Ponudnik bo Kupcu poslal potrdilo o prejeti pritožbi in mu sporočil okvirni rok reševanja pritožbe.

Reklamacije, ki jih na Ponudnika naslovijo pravne osebe, se rešujejo skladno z določili Obligacijskega zakonika.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik varuje osebne podatke Kupca v skladu z vsakokratno veljavno zakonodajo. Za več informacij o obdelavi osebnih podatkov vam je na voljo politika zasebnosti, ki je dostopna tukaj.

Končne določbe

Sklenjena pogodba. Splošni pogoji imajo skupaj z opravljeno storitvijo naravo pogodbe, sklenjene med Ponudnikom in Kupcem.

Neodvisnost določb. V kolikor bi se ugotovilo, da je katerakoli izmed določb teh splošnih pogojev (v celoti ali deloma) nezakonita, nična ali na kakršenkoli drug način neveljavna, se takšna določba šteje za izbrisano (deloma ali v celoti), preostanek splošnih pogojev pa ostane v veljavi.

Polna poslovna sposobnost. Kupec jamči, da ima polno poslovno sposobnost za veljavno sklenitev pravnega posla s Ponudnikom V kolikor je Kupec pravna oseba, jamči, da ima sposobnost zastopanja pravne osebe za sklenitev veljavnega posla oz. je pridobila ustrezno pooblastilo s strani zastopnika pravne osebe za opravo veljavnega pravnega posla. V kolikor želi nakup opraviti oseba, ki je delno poslovno sposobna, jamči, da gre pri sklenitvi posla za posel, za katerega je poslovno sposobna oz. da je tak pravni posel sklenila z ustreznim soglasjem skrbnika oz. zastopnika.

Seznanjenost s pogoji. Kupec jamči, da je pred sprejemom pogojev, le-te prebral in je z njimi v celoti seznanjen, zlasti z omejitvami odgovornosti, ki so vzpostavljene.

Pravo dogovora. Za te splošne pogoje velja pravo Republike Slovenije. Za vse spore, ki izvirajo iz teh splošnih pogojev, so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.

Ti splošni pogoji poslovanja so bili sprejeti dne 2.10.2023.